近日,赵女士将一封表扬信送至路南区税务局第一税务分局局长范敏的办公桌前,纳税人在交流中几度动情,对该分局工作人员落实“如我在办”意识,周到贴心的服务,表达了充分的认可与感谢。
字句诚挚,笔墨含情,这封信装着纳税人沉甸甸的感动。据了解,路南区双宜五金经销处的赵女士前来办理注销税务登记业务,因还有较多未办结业务导致无法当天办结,赵女士面露窘境。工作人员了解到后,耐心解答了她的疑问,告知了其具体操作步骤。为防止其操作错误,影响后续进度,工作人员还细心的为其整理了所有未完结事项,逐条梳理在纸上。贴心的服务方式,高效的办理效率让赵女士连连称赞。
业务办理完毕后,赵女士感动不已,写下了这封感谢信,一字一句,既是对工作人员办事效率与服务态度的认可,更是对该分局落实“如我在办”服务意识的肯定。
“看着纳税人脸上的焦虑,我身为工作人员,为纳税人、缴费人纾困解难是我的责任与本分,‘如我在办’,就算费一些事,我也一定要解决他们的后顾之忧。”税务干部陈西南如是说。下一步,该分局将进一步贯彻“如我在办”意识,优化服务细节,完善服务机制,为纳税人缴费人保驾护航。