9月4日，保温材料厂刘玉珍、张胜利同志亲自将锦旗送到路南区人社局工作人员手中，以此致谢路南区人社局工作人员的优质暖心服务。“微笑服务，百问不烦；专业靠谱，值得信赖”，锦旗上的16个大字，表达了对路南区人社局工作人员尽职尽责、热情周到服务的高度赞扬和诚挚感谢。

据了解，办事人员刘玉珍是企业保温材料厂退休员工，由于工伤原因，后期需要长期治疗，因单位破产，工伤医疗费用无法及时申报。业务工作人员孙佳同志秉持微笑服务，耐心负责地为其一一解答业务问题，积极协调企业与工伤职工无法线上申报业务的难题，与人社公共服务大厅商讨解决办法。前台受理人员付云海按照“办实事、解民忧、惠民生”的工作原则，第一时间确定处理办法，将此项业务列为急事急办，用过硬的专业技能，细致精准的为其线下办理了相关业务，得到了办事群众的高度肯定，用他自己的话说：“我服务，我快乐”。此外，为了缓解刘玉珍因垫付医疗费用造成的经济困难，工伤、失业保险待遇审核支付科和人社公共服务大厅对其已发生医疗费用进行临时性窗口申报审批，切实为其解决医疗费报销问题。

 

一面锦旗就是一次肯定，同时也对路南人社工作提出了更高的要求，路南区人社局将继续坚持以人民群众满意为出发点和着力点，不断提升服务质量，为人民群众提供更加优质高效的人社经办服务，在民生领域彰显人社担当与奉献。