临近年关，路南区人社局立足部门职能，通过抓好“三个关”，打通关键堵点，化解群众诉求，促进部门自律，做好热线办理工作。

抓好时间关。路南区人社局坚持突出重点领域、重点单位和重大时期，有针对性地做好12345政务服务热线分流工作。近日，路南区人社局重点做好窗口服务和农民工工资拖欠等方面的专项整治，同时部署开展了突击检查、明察暗访、重点抽查等一系列检查。

抓好法治关。将优化政务服务作为推进法治化营商环境建设的重要一环，充分利用街道、社区、银行等群众密集场所和路南人社等线上载体广泛开展宣传，引导参保群众、企业掌握人社政策法规知识，增强依法维权意识，提升依法维权能力、水平。

抓好宣传关。对各辖区百余家服务企业开展惠企政策宣讲培训，就社保费减免、失业费率下调、工伤实行浮动费率及各项就业培训补贴政策，开展了专题宣讲会，重点讲解参保企业的义务及权利，通过现场互动提问，有效提高了参保企业可享受到惠企政策，及时、有效化解了部分纠纷事件。

下一步，路南区人社局将继续强化责任意识，不断提升工作能力和“12345”热线工作质量，持续创新工作机制，深化政务服务改革，进一步破解群众办事的难点、堵点、痛点，扎实做好12345政务服务热线分流工作。