近日，路南区人力资源和社会保障局成立了“3+2”小组为民工作室，打造路南区人社领域“3+2”小组专属的服务场所。

区人社局坚持党建引领业务工作，切实以解决群众急难愁盼为工作出发点，保障民生，优化服务，“3+2”小组为民工作室服务内容包括政策咨询、信访接待、矛盾调处等，解决社保、就业、人事、劳动等方面问题，不断提升服务群众的能力，推动路南人社工作高质量发展。

工作人员与群众面对面交谈详细了解情况，认真听取意见建议，做好登记、意见收集工作，记录接待对象基本情况及问题需求。对于群众反映的问题，“3+2”小组为民工作室成员一般应当场解答，暂时不能解决的，按有关程序限时办结；超出本级权责范围的及时转交相关部门办理，并向群众反馈办理情况。“3+2”小组为民工作室建立健全工作档案，对群众反映的问题意见、社情民意和接待走访群众中的相关材料进行登记造册、整理、归档。

路南区将充分发挥“3+2”小组为民工作室服务功能，通过收集社情民意、提供专业服务、建言献策献力等多项举措，努力成为密切联系群众、反映群众意见诉求的重要渠道，确保群众诉求事事有回应、件件有落实，把诉求办到群众心坎里，积极打造群众满意的人社服务品牌。