为切实解决群众急难愁盼问题，区人社局始终坚持以群众利益为本，具体问题具体分析，以一丝不苟的态度对待养老保险、失业保险等关乎民生的工作，用实际行动维护群众合法权益，赢得群众的认可与好评。

近日，来自陕西省延安市的杨先生在问题顺利解决后，通过电话向区人社局表达了由衷的感谢和满意。他激动地说：“本来还担心路途遥远、事情复杂难办，没想到你们这么快就帮我解决了，真是太感谢了！”

据了解，杨先生通过电话向区人社局求助，称自己 2024 年 3 月在唐山市路南区有一个月的社会保险缴纳记录，但本人对此并不知情。由于存在重复缴费的情况，已经影响到了他在当地的养老金发放。更让杨先生犯难的是，他路途遥远，无法到现场办理业务。区人社局在了解到这一情况后高度重视，第一时间启动应急处理机制，迅速联系涉事企业核实情况。在确认杨先生所述属实后，工作人员详细告知企业社保退费的具体流程和所需材料，指导企业为杨先生办理社保退费手续。同时，区人社局积极与税务部门、财务部门等协调沟通，全程跟踪此项业务的进展，及时解决办理过程中出现的问题。最终，在各部门的协同配合下，成功帮助杨先生完成了社保退费，并且为其切实解决了杨先生的社保问题维护了其合法权益。

区人社局深入践行以人民为中心的发展思想，聚焦群众在社保领域的操心事、烦心事，扎实推进民生服务工作落地见效。一是强化部门协同，织密权益 “保障网”。加强与税务、财务等相关部门的联动协作，建立信息共享、问题共商、难题共解的工作模式，形成解决群众社保问题的合力，提高业务办理效率。二是优化服务方式，畅通便民 “快车道”。针对异地群众、行动不便等特殊群体，推出电话办理、委托代办等便捷服务方式，减少群众跑腿次数，让群众足不出户就能解决问题，以贴心服务提升群众的获得感和满意度。

下一步，区人社局将继续聚焦群众在养老保险等民生领域的需求，不断优化服务举措、提升服务质量，用心用情用力解决好群众的每一个急难愁盼问题，切实维护群众的合法权益，让群众在每一件民生小事中都能感受到温暖与关怀。