2024年5月21日，路南区市场监督管理局根据日常投诉情况，对投诉率相对较高的小区物业负责人进行了约谈，约谈会由路南区市场监督管理局一级主任科员周凤一主持。

物业负责人就该小区的使用、管理及维护保养存在的问题进行分析，并汇报了现阶段整改情况。负责人表态将把存在问题整改到位，对小区所有电梯进行全面排查，排除隐患，为居民安全出行做好保障。

我局特种设备安全监察人员向该小区物业负责人宣贯了《中华人民共和国特种设备安全法》、《特种设备重大事故隐患判定标准》、《特种设备使用单位落实使用安全主体责任监督管理规定》等关于电梯安全的法律法规，通报了近期发生的电梯安全事故及调查处理结果，并对该小区规范电梯安全管理方面进行帮扶指导。

凤一同志提出三点要求：一是要落实安全主体责任，定期开展隐患自查，切实做好电梯安全日常巡查和维保工作，坚决杜绝电梯带病工作，遏制电梯故障频发势头；二是要采取微信群、宣传单等各种形式，面向小区居民深入开展文明乘梯宣传，教育和引导小区居民正确使用电梯，爱护电梯，相互监督、制止危害电梯运行安全的不当行为；三是要根据投诉举报情况认真反思、查找实际工作中存在的问题和不足，采取有效措施，及时消除安全隐患；要解决实际使用管理和维护保养过程中存在的安全意识淡薄和责任心不强的问题；对业主的投诉举报要及时地将故障原因和处理情况向业主公示。