[学雷锋活动日]志愿服务暖心 政务服务贴心

为推动志愿服务融入城市治理、服务百姓民生，充分发挥学雷锋志愿服务示范带动作用，努力打造最有温度、最高效率的政务服务。适逢“3月5日学雷锋纪念日”，路南区行政审批局积极开展学雷锋志愿服务活动，组织一群身穿红马甲的青年志愿者活跃在路南区政务服务大厅的各个角落，主动当好“引导员”、“宣传员”和“服务员”，成为政务大厅里一道亮丽的风景线。

活动中，志愿者们在政务大厅开展疫情防控宣传活动，协助维护大厅办事秩序，礼貌劝阻办事群众抽烟、乱扔乱吐等不文明行为。通过发放宣传折页等形式，开展诚信建设宣传，促进办事群众做到诚实守信办事，力求打造诚信审批窗口标杆。结合政务服务中心职能，志愿者们还为办事群众就政务事项材料提交、办事流程、办理时限等相关内容进行耐心解答，免费提供打印、复印服务，一言一行扎实推进志愿服务。同时大厅还设置了母婴室、信息无障碍设施、轮椅、雨伞、急救药箱等，对急需帮助的群众，志愿者主动提供“一对一”专人帮办服务。借助大厅电子显示屏循环播放志愿服务宣传标语及公益广告，大力弘扬志愿服务精神，营造温馨的人文政务服务环境。

一直以来，路南区行政审批局严格落实落细窗口服务规范，要求窗口工作人员时刻保持积极的工作状态，热情、真诚、细心、周到地为企业和群众办好事、服好务，不断提高窗口办事效能，展现窗口良好形象，确保办事企业和群众来时安心、办事舒心、走时称心。此外，为了加强政民互动，持续提高志愿服务的精准度和针对性，政务大厅还在显著位置设立了意见簿，征集意见和建议，接受企业群众监督。

本次学雷锋志愿活动进行得有声有色，那一抹红色的身影，化作一道道光，照进人民的心里，温暖了人心。下一步，路南区行政审批局将继续发扬雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，不断推动志愿服务工作常态化、制度化，为构建文明城市添砖加瓦。