为提升全体工作人员的服务水平,增强与群众的沟通能力,树立良好的窗口形象,近日,路南区数据和行政审批局组织工作人员开展政务礼仪培训。
本次培训课程邀请中国建设银行唐山支行礼仪讲师进行授课,培训内容涵盖职场礼仪、沟通技巧、着装规范等多个方面。
“大家在进行服务时,要笑脸相迎,接待有礼,态度热情,语言规范......要做到群众来有迎声、问有答声、怨有歉声、递有接声、指有引声、赞有谢声、走有送声......”礼仪老师通过现场演绎,对员工心态、形态、神态做了正确、积极的引导,工作人员积极参与,对礼仪知识有了更深入的了解。
人无礼则不生,事无礼则不成。礼仪是人与人之间交往的基础,是个人素质和修养的体现,也是单位形象的重要标志。通过此次培训,全体工作人员深刻认识到礼仪的重要性,意识到在日常工作中要注重细节,做到言行得体、举止大方,更好地展现自身形象,提升工作效率,增强与同事、群众之间的沟通与合作能力。
路南区数据和行政审批局将以此次培训为契机,趁热打铁,不断推进“教、学、练、用”一体化实战练兵,持续加强政务服务礼仪文化建设,继续强认识、找差距、补不足,提升工作人员综合能力素质,以良好的职业形象和优质的服务水平提升群众满意度。