“女士您好，我是某电商的线上客服，由于我们工作人员不小心为您开通了X线上的贷款项目，所以这边需要您配合我们工作人员的指导，来取消这个项目......”

随着电商行业的兴起，大家是否在日常生活中接到过类似的电话？请警惕，这很有可能是一种诈骗手段。

近日，我局女织寨派出所就破获了一起冒充某电商官方“客服”进行诈骗的案子，为群众追回被骗钱款4万余元。

2022年10月20日，裴女士来到女织寨派出所，将写有“公正执法，热心为民”字样的锦旗送到民警手中，向民警为自己追回经济损失表示感谢。

同年1月下旬，女织寨派出所接到裴女士报警，称自己被骗。

经民警了解得知，原来裴女士曾接到过一通电话，对方声称自己是一线上客服，由于工作人员失误为裴女士开通了贷款项目，因此裴女士的账户已被冻结，需要裴女士按照对方的“指导”进行“解冻”，但是需要裴女士先行将欠的款项补齐，后续会进行退款。

对所谓“官方渠道”的说辞深信不疑，裴女士便按照对方的“指导”进行了操作。

操作完毕后，裴女士回去上班，跟同事聊起此事，在同事的提醒下才反应过来可能被骗，便立即向女织寨派出所报警。

接到报警后，民警敏锐地察觉到这是一起典型的电信诈骗案，必须争分夺秒帮助裴女士冻结被诈骗财产，于是立即着手处置，对此案涉案账户信息和资金项目进行追查，将裴女士被骗的资金紧急止付并冻结。

近日，女织寨派出所成功将冻结的4万余元返还给裴女士，为裴女士追回了经济损失。

警方提示：“双十一”当前，请广大市民接到陌生来电一定提高警惕、擦亮双眼、谨慎分辨。此外，提到个人信息、验证码、密码、转账等相关事宜的，务必谨慎确认核实。一旦发现被骗，请立即报警。