日前，来自黑龙江的阚女士因参加教师资格考试，急需办理居住证业务，唐山市公安局路南分局文北派出所“一窗通办”综合服务窗口民警按照预约服务流程，在收到申请材料当天晚上8点完成业务办理。“没想到这么晚还能办业务，真是解了燃眉之急。”阚女士说。

据了解，文北派出所辖区包含荷花坑市场、人民医院及周边多个居民小区，日常办理证照申请等业务量相对较大。针对辖区企业群众“忙时没空办，闲时没处办”的问题，今年以来，文北派出所积极推出为群众“留盏灯、留扇窗”务实举措，推行“预约式、延时式”便民服务，大幅提升了业务便捷化水平，得到了群众的广泛好评。

与此同时，文北派出所还将传统窗口服务从“被动等候”向“主动服务”升级，今年以来已受理预约办证量130余件。“下一步，我们将以深化‘一窗通办’改革为契机，最大限度为群众提供便利，让群众在每一次证照办理中感受到实实在在的便利和温暖。”文北派出所相关负责人说。