2021年5月19日203楼4单元104的杜艳芹大姨和女儿找到社区。社区书记李树娟和19网格管理员周越在心语室接待了她们娘俩。

杜大姨反应近期时常有路人在她家窗外的疫情集装箱附近大小便，导致当下都不敢开窗，既影响环境，更影响文明，可又抓不到“现行”，令人费解，希望社区能想办法协调解决，并建议找吊车把集装箱换个位置。

从交谈中能看出她们对解决此事的迫切心情，社区书记和网格员看在眼里，先对对大姨的激动情绪进行了安抚，并当即由社区工作人员打印“此地严禁大小便”的温馨提醒，同时联系物业，叮嘱保洁人员及时清理干净。社区书记第一时间与街道分管领导汇报，经多方协调，于2021年5月24日找来吊车，历时3个多小时把之前的大集装箱换成了小集装箱，并调整了小集装箱的摆放位置。

装卸完毕之后第一时间告诉了杜大姨，大姨高兴地说：“有事儿找社区准没错，真给老百姓办事儿。”居民的利益无小事儿，为民服务就是要真心实意的为居民协调解决家长里短的小事、实事儿做起。为民服务，永无止境。