近日，家住龙湖泓庭社区的高大爷来社区反映，他在物业水房吃饭的时候，旁边做卫生的华师傅把涮墩布的水溅到了自己的饭碗里，两人便争吵了起来,希望社区帮忙协调解决。

社区网格员就此进行了走访，高大爷和华师傅两人本来是住在楼上楼下的邻居，平时分别负责两栋楼的卫生，在做卫生的过程中，由于纸箱子的分配问题，两人有些小摩擦，今天这个事情更是引发两人矛盾的导火索。了解到双方因产生矛盾无法达成协议后，网格员积极引导双方换位思考，多从邻里和对方角度考虑，双方各让一小步，邻里和谐一大步，经过网格员耐心地调解和劝说，纠纷当事人握手言和，双方关系得以恢复正常，一起居民纠纷得以妥善化解。

社区调解在基层纠纷解决起到的作用越来越大，调解成功率也越来越高，今后，社区网格员将继续抓好抓实矛盾纠纷化解工作，做好居民的“贴心人”、“和事佬”，为居民营造和谐生活环境。