近日，惠民道街道惠四社区接待了一位特殊的“客人”：一个找不到家的老爷爷——经过社区书记和网格员的爱心接力，最后，老爷爷顺利地找到了家人。

早上8:20左右，惠民园第四社区网格员发现一位老爷爷在社区门口东张西望、心神不定，网格员立即上前帮忙，经过耐心询问，得知老人年迈已高，患有老年痴呆，经常不记事，身上无任何证件，也无法表述自己的家庭住址和家人情况，记不清自己住哪个楼，网格员经过每天的巡查走访，已经熟知自己辖区的居民情况，发现是家住410楼的翟大爷，当即给家属打电话，让家属来社区接老人回家。网格员热心地为老人准备了温水，并陪老人聊天，舒缓老人的焦虑情绪，上午9:00左右，老人的老伴来到社区认领老人，并向社区表示感谢。

网格员细心嘱咐老人家属：“要对老人多加看护，建议老人外出时，最好有家人陪伴，把家人的手机号码记在小本本上，放衣服口袋里。”望着老人和家人满心欢喜离开的背影，网格员这才松了一口气。群众身边无小事，小网格发挥大作用。社区网格员为居民撑起一片温暖，帮助迷路老人回到了家人的身边。他们每天坚守在岗位上，热情耐心地为群众排忧解难，用实际行动获得了居民的广泛认可。