惠三社区文明标兵“文利娟”——

扎根基层十余载，做值得社区居民信赖的“家人”

文利娟是惠民道街道惠民园第三社区的党支部副书记。

她是社区居民信赖的“家人”。惠民园社区是拆迁安置小区，房屋质量不高，物业配套不完善，居民素质良莠不齐，很多民生问题摆在眼前。在这个保障房多，老年人多，残疾人多“三多”社区，一开始和居民打交道，小文也遇到过很多“软硬钉子”，但她没有退缩和气馁，凭借自己天生的亲和力，她经常深入到居民身边，关心大家的家长里短，急居民之所急想居民之所想，熟练掌握保障房业务，随时随地帮助居民答疑解惑，积极和同事一起筹办各类针对老年人的活动，帮助老人更好的在社区生活，熟记每一家残疾人家庭情况，根据具体情况制定针对他们的服务方案。到社区就职不到半年时间，她已经克服了刚开始的诸多困难，和居民打成一片，她熟知社区很多居民的家庭情况，同事们都知道想了解片区居民，找文姐准没错。前不久，有两位老人先后在社区附近摔倒，文利娟接到通知第一时间赶过去，将居民安全送回家中，并在事后及时跟进居民近况，周到细致的关心和热情耐心的工作态度受到居民家属的一致称赞。文利娟已经成为社区工作的一张名片，一位值得社区居民信赖的“家人”。

她，一门心思的干工作，夙兴夜寐。十多年来的社区工作中，文利娟秉承为社区居民服务的理念，凭借天生的亲和力和急居民之所急想居民之所想的工作作风，通过“腿勤”、“嘴勤、”“笔勤”的工作方法和吃苦耐劳、助人为乐、与人为善的品德赢得了领导和同事们的信任以及广大居民群众的信赖。期间由于劳累，文利娟的身体状况频频亮起红灯，她的手经常流血不止，大家都劝她尽早就医，但是因为社区人手不足，她不忍心离开，最后，拖到实在不能再拖，她才到医院做了血管瘤切除手术，可术后药线还没拆，她又跑回来上班。生病的公婆她无暇悉心照料，儿子的学习她全部交给了丈夫，家庭的日常家务她也都是起早贪晚的干，为此，她从未睡过一个午觉。由于社区工作的纷繁复杂，她从未休过一个完整的节假日，更不用提让她去探望和照顾远在陕西老家的老父亲。为了工作，面对最初家人的不理解和埋怨，她常用一句话解释，等忙完这段就好了，等把这几项工作干完就行了……日子无穷尽，工作如流水，每天的忙忙碌碌，充实着她的生活，她始终奋战在工作最前沿，大家并肩战斗，即便如此，也有很多居民对社区工作存在误解，文利娟都耐心的化解。

她关注社会民生，聚焦“一老一小”。2023年初，她参加了爱心助农活动，文利娟与路南区政协委员冯建伟、张嵩等人购置了共计530多斤萝卜。将农产品免费捐赠给辖区博苑春天幼儿园和家园养老院及社区内独生子女失独、残独特扶家庭，把这份爱心传递出去。希望用自己最简单，最淳朴的方式，给予老人和孩子们及特殊家庭的一丝关怀和爱心。

文利娟就是这样，始终怀着一颗善良淳朴的心，兢兢业业扎根在社区岗位上，一干就是十余载。社区工作，也许和伟大无法并肩，更多的是家长里短的琐碎，但是它却是最贴近民生的工作。正是在这平凡而又不平凡的岗位上，她以自己一个女性的柔弱之躯，贡献出自己的光和热，温暖着每一位社区居民的心。