把居民当“家人”、把工作当“家事”的网格员

    高蕊，是路南区惠民道街道金岸世铭社区的宣传员、网格员。参加社区工作十几年，一直做到平凡而执着的坚守，热情而细腻的服务。

作为一名网格员，在工作中，她有着独特的模式，她把网格的居民当成家人，大事小事都会和她说，吴云岭和李春静夫妻二人创作诗作、朗读会，舞蹈得奖与她分享，她开心的表示祝福。居民习阿姨肩颈不舒服，和她诉说后，她为了帮助像习阿姨这样的居民们，联系辖区爱心商家神威大药房的医护人员来社区开展肩颈按摩义诊，习阿姨通过她召集的活动，肩颈舒服了许多。今年3月，居民反映因噪音问题引起邻里矛盾，她牺牲休息时间同居民一起向楼下居民解释，并结合社区书记和同事找到物业工作人员排查，逐项排除电梯与管道问题，同时请派出所民警与物业保安 ，排查了不是震楼器所产生的。当时她和警察逐楼层排除隐患，最后她给每家每户电话沟通，噪音没有了，邻里矛盾也缓和了，这楼层居民都笑着对她竖起大拇指。

她热爱自己的工作，尽心做着每一项看似小却暖心的事。去年11月份唐山市广泛推行幸福唐山志愿服务积分奖励回馈制度，在街道与社区领导的指导下，高蕊作为宣传员及系统管理员，她认真钻研学习幸福唐山APP及系统的操作，积极召集广大爱心商家与志愿者，并开展各种丰富多彩的活动来让参与幸福唐山的志愿者与居民获得积分，截至目前共商谈了15个爱心商家，参与发布活动37场，参与活动人数达233人。志愿者邓昭参加完活动笑着对高蕊说：“如今，有了唐山市志愿服务积分奖励回馈系统，做好事能积分、有回馈，还能通过手机随时了解和参与社区的各种活动，真是太方便了！”另外，高蕊在幸福唐山的微心愿志愿服务达到了“一网统管” 进一步提升了服务效率。“我家的灯不亮了，希望有人帮忙修一下。”1月30日18时，金岸世铭社区84岁居民宋大姨在积分系统上发布了一条“微心愿”。社区平台管理员高蕊立即在系统中派单给维修人员并回复老人“尽快派人到家中维修”。宋大姨笑着说，“不到半个小时，维修师傅就联系了我，没用1个小时，家里的灯就修好了，真是太感谢啦！”