为落细落实社会养老保险惠民政策，进一步提升服务质量和水平，1月16日，惠民道街道龙湖泓庭社区网格员们用实际行动诠释了“贴心服务，情暖人心”的真谛。

活动中，社区工作人员走进辖区居民家中，详细询问他们遇到的实际困难。老年人问到最多的问题就是“今年的养老认证到时间了，可我不会操作，该怎么办呀？”遇到这种情况，网格员们都会现场指导居民下载河北人社APP，讲解认证步骤、注意事项，让符合待遇领取人员尽量掌握和选择方便快捷的自主认证方式。在认证过程中，遇到老人不理解的地方，网格员们也会不厌其烦地重复解释，直到老人完全明白。老人感激地说：“要不是你们来帮忙，我真不知道该怎么办了，真的是太感谢你们了。”

下一步，龙湖泓庭社区将持续强化责任担当，把服务窗口延伸到群众家门口，把政策“送”到居民家中，做到让信息“多跑路”，让群众“少跑腿”，让每一位居民都能在社区这个大家庭中，享受到无微不至的关怀与照顾，过上安心、舒心的生活。