为进一步提升12345政务服务便民热线办理质效，切实解决群众诉求，6月6日，惠民道街道组织召开了12345热线周案件分析会，对近期群众反映的热点、难点问题进行专题研判，并安排部署下步工作。

会议通报了本周12345热线案件受理情况，重点围绕案件办结率、群众满意率、重复投诉事项等数据进行分析，针对物业管理、环境卫生、公共设施维护等高频问题逐项梳理，明确责任分工和整改时限。

会议要求，各账号负责人要牢固树立“群众利益无小事”理念，强化联动协作，优化办理流程，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。

下一步，惠民道街道将持续完善“日报告、周分析、月调度”工作机制，通过定期分析研判、实地督导回访等方式，推动民生问题高效解决，切实提升辖区居民的获得感与满意度。