根据路南区信访局召开的疫情防控工作部署会议精神及省、市联席办《关于做好信访接待场所新冠肺炎疫情常态化防控工作的紧急通知》要求，切实做好街道群众工作站、社区群众工作室疫情防控工作，针对我街道实际进行安排部署。

一、要切实提高重视程度。作为信访窗口，各社区群众工作室人员要提高政治意识、增强政治责任，绷紧疫情防控这根弦，抓紧抓实各项防控措，在保证人民群众生命安全的情况下，确保群众合理诉求依法及时得到解决。

二、要落实落细常态化防控措施。按照疫情防控总要求，严格落实防控措施，规范信访秩序宣传引导，重点把好三个关口：一是严把消毒关、入口关，做好信访群众工作站（室）的消杀工作。接访人员做好消毒工作，佩戴口罩上岗，做好来访群众实名登记、测温、扫码工作。二是畅通信访渠道，引导信访群众通过网上阳光信访平台和来信来电方式反映诉求，减少走访，降低交叉感染的可能，在保证信访渠道畅通的同时避免聚集性疫情的发生。三是做好自身防护，佩戴好口罩，尽量避免到人员密集场所活动，不搞聚集活动。如有突发情况、身体不适及时报告，接触外来人员、中高风险地区来唐人员要第一时间报告。

三、要认真落实有关工作制度。坚持科级领导、社区干部信访接待日制度。群众工作室（站）每天都要有一名科级领导、社区干部在岗接访，并充分发挥领导接访的作用，做到约访和随机接访相结合，及时就地化解矛盾纠纷，真正起到吸附上访群众的作用。