2月17日下午，梁家屯路街道召开党政班子联席（扩大）会议，第一时间传达区委区政府重点工作会议精神，对街道信访工作、12345政务服务便民热线工作进行再研判、再强调、再部署。会议由街道党工委书记主持，街道领导班子成员参加会议。会议强调，全街上下要切实提高思想认识。12345服务便民热线是我们联系群众、服务群众的重要手段，街道要将热线办理工作作为重要任务抓实抓好。要深刻反思当前的工作现状，深入分析研判查找原因，不断提高服务意识，端正工作态度，深刻了解“接诉即办”工作的内涵，创新工作方法，设身处地为居民着想，切实解决老百姓的操心事、烦心事和揪心事。会议要求，一是优化工作模式，坚持点对点、“人头对人头”工作机制，注重方式方法，班子成员要主动作为解决问题，推进为民服务精细化，把工作做到前，做到位，进一步提高见面率与满意度，提高办理成效；二是上下精诚协作。街道上下要拧成一股绳，统一思想，面对居民投诉的问题，进一步查找原因、立整立改，做到“接诉即办”工作，集中解决好难点热点问题，不断促进工作落实落细落严，着力推动“接诉即办”向“未诉先办”深化，推动基层治理提质增效；三是建立热线办理长效机制，跟上服务，主动作为。对街道辖区群众关切的热点问题进行全面排查梳理，强化业务水平，对反映问题建立台账，逐个化解，真正践行全心全意为人民服务的宗旨。