为持续推动村（居）民文明素质不断提升，用文明传播榜样力量，弘扬正能量，在全镇形成崇德向善、见贤思齐的浓厚氛围，特开设“文明标兵”专栏，发布标兵事迹，走近身边的榜样，学习榜样精神，汲取榜样力量，继续奋勇前行。“文明标兵”本期聚焦南刘屯村肖凤爱。

肖凤爱，女织寨镇南刘屯村民政工作负责人，兼管村民保险事务及村退役军人服务站事务。在肖凤爱和村民打交道的十几年里，没有发生过惊心动魄的大事，但每一件小事都和村民息息相关，充满了脉脉温情。

肖凤爱在工作中牢记为村民服务的理念，她常说要想干好自己的工作不仅腿要勤快，还要真诚相待。低保申请、核准、发放，年节帮贫帮困，婚姻、喜丧事宜登记、证明，退役军人优抚帮扶……村内的一老一小、重病重残等特殊人群都是她长期关注走访慰问的对象。她的工作具体而琐碎，与广大村民紧密联系，也直接体现村“两委”工作态度和工作能力。

她对前来办业务的村民充满耐心，年纪大的村民不识字，她不厌其烦给他们讲解政策，指导他们一项一项填写表格，每年社保等各项保险缴费的时候，她总会用自己的手机先帮老人们缴费，遇到需要到镇里、区里、市民中心办理的业务，她宁可自己多跑一趟，也不让村民白跑。她的电话24小时不关机，方便村民在非工作时间也能找到她，以便及时为大家解决问题。她说：“都是看着自己长大的长辈，自己就像是他们的孩子，帮助他们就是帮助自己的亲人。”

2019年7月开始，《南刘屯村报》增设了《奉爱小论坛》专栏，专栏名字与肖凤爱的名字谐音，开设目的就是为广大村民答疑解惑。肖凤爱为这个专栏倾注了不少心血，每个月她都会向编辑投稿，针对重点工作发布关键信息，宣讲民政、保险相关政策，为村民提供贴心服务。《奉爱小论坛》已经发布了117期，成为村委会与村民沟通交流的一个重要窗口，不管是年轻人还是老年人一拿到报纸一定要先看看小论坛里的最新资讯，对于早出晚归工作的人、在外求学的学子以及用不惯手机软件的老年人来说，这一份报纸是实时信息窗口，更是浓浓乡愁。

做好群众工作要有耐心，不能居高临下，否则会与群众的距离越来越远。肖凤爱同志始终把村民当做自己的亲人，她用自己的耐心和真心践行为民服务的诺言，换来了群众的信任和安心。