关于唐山市路南辛德瑞拉文化传媒有限公司拖欠舞蹈课退费的答复

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女儿在银泰城Isee灰姑娘国际儿童艺术中心（唐山市路南辛德瑞拉文化传媒有限公司）学习芭蕾舞，5月30日联系该机构负责人联系退费事宜，该机构负责人称签订退费协议后20个工作可退费。6月2日在该机构(银泰3楼Isee灰姑娘)签订退费协议，负责人约定6月30日将退课学费8336.5元打到退费方账户，到6月30日该中心并未履行退费，沟通后声称因为疫情堆积，会晚一点，7月17日再次联系负责人询问退费事宜，负责人再次找借口延期，7月29日再次询问退费，负责人借口下雨没有上班，并承诺8月7日退款，8月7日该机构还是没有退费，8日，9日联系该负责人，该负责人不予回复。该中心屡次推脱，数次约定退费时间均不予退费，希望区政府及相关监管部门予以协调解决，对此失信单位予以惩戒，帮助解决退费，解群众燃眉之急，维护百姓切身利益。

办理结果

网民您好，针对您所咨询的问题答复如下：

接到网民反映的问题后，我局高度重视，已经和消费者及商家取得联系，通过沟通达成一致意见，约定10月22日下午组织双方进行调节处理。

路南区市场监督管理局 205580