要做好文明窗口服务，必须要有一颗爱民、为民、利民的真心，要有不怕困难为民办事的诚心，只有这样才能积极探索更多服务群众的便民利民举措，把文明窗口服务工作做细做实做好，为文明加分，为城市添彩。

9月14日，文北街道办事处和爱国里社区上演了温馨感人的一幕，社区居民张阿姨分别将两面写着“一心为民办实事 廉洁奉公为人民”的锦旗送到了办事处和社区工作人员的手中，以此感谢政府的贴心服务。

张阿姨的儿子孙先生符合保障性住房的申请条件，不久前申请了保障性住房，但因个人的特殊原因急需入住，所以来到爱国里社区寻求帮助，社区及时向办事处反馈，把居民的实际困难情况详细整理报送，办事处保障房专管人员及主管领导积极联系核实上报，最终成功为孙先生提前办理了保障房入住。

“文北街道办事处和爱国里社区的工作人员们都非常有耐心，尽心尽力地帮助我，用廉洁奉公、一心为民的工作作风以及热情周到的服务态度帮我们家解决了燃眉之急，今天为你们送上锦旗，表达我家衷心的感谢！”张阿姨激动地说道。锦旗是一份荣誉，更是一份激励。下一步，文北街道将始终秉持以人民为中心的服务理念开展好各项服务工作，切实把党的惠民政策、政府的民生工程落到实处，实实在在为居民排忧解难。