文西社区党代表“亮身份、广调研、进网格”，以“下基层 送服务”为主题开展居民座谈会，关注居民所需所想所盼，提升基层社会治理水平。搭建居民与社区之间的桥梁和纽带，立足群众所需所盼，积极拓宽服务领域与覆盖面，提升履职为民的质量实效，为群众带去实实在在的福祉与温暖，提高居民幸福感、获得感和满足感，构建起“党建引领、社区协同、居民参与”的新型管理模式。

文北西楼6楼3门103室解大姨愁容满面，找到社区姜书记反映楼前下水道堵塞，严重影响了203室、303室和403室4户人家的正常生活，希望姜书记协调帮忙解决。社区姜书记马上亲自前往核实情况，现场发现污水四溢、异味四散，原因是下水管道和污水井连接处损坏引起的。针对这一情况，社区立即协调居民和物业公司商议解决方法，最终达成一致，进行了更换和修理。小区居民解大姨拉着姜书记的手高兴地说：“下水道通了，不臭了，出门也方便多了，多亏你们的帮助！”针对老旧小区存在的诸多问题，社区始终坚持把居民利益放在第一位，把老百姓的事当成自家的事，用实际行动改善居民的生活环境，急群众之所急，解群众之所困，疏通下水管道虽是小事，可是在老百姓眼中却是日常生活中的大事。