当前，疫情防控工作正处于关键时期，小山街道紧紧依靠人民群众，强信心、暖人心、聚民心，对困难群体、孤寡老人及隔离居民的关爱照顾，更是不能缺位。连日来，小山街道在积极落实疫情防控措施的同时，认真做好重点人群的关怀工作，敲门走访困难群体、孤寡老人和隔离居民，为他们送药、送物资、送温暖，全力保障基本需求，帮助解决实际困难。

敲门走访暖心关爱不停歇

疫情期间，街道各社区每日安排专人为群众购药送药、买菜送饭，现已形成完整体系，满足隔离期间居民的必备生活物资需求。同时不断敲门走访困难群体、孤寡老人及隔离居民，每到一处，都详细了解他们的生活情况，询问生活需求。小山隆义里等社区为集中隔离结束后返回社区居家隔离的学生们送去文具等学习用品，并定时帮助居家隔离的居民倒垃圾、消杀，切实做好做好居家防疫，保障居民生活。

民呼热线筑牢居民心防线

为保障居民诉求，小山街道为辖区居民尤其是孤寡老人、特殊群体和隔离返家居民畅通“民呼我应”热线，并通过网格微信群等途径，确保居民诉求能够及时反映、迅速解决，做到严格防控与人文关怀“两手抓”。

网格服务帮难解困获好评

结合全员核酸检测的信息采集，进一步完善人员信息、落实台账管理，尤其困难群众和弱势群体，落实网格化服务模式。建立联合服务队，定期入户了解情况、送去生活物资、保障基本需求，通过非常时期的非常关爱，切实提升居民获得感幸福感满意度，获得辖区内居民好评。

在保证辖区安全的同时，小山街道全体工作人员用实际行动取得了群众的认可，也使群众更加坚定了打赢这场“战疫”的信念和决心。