小山街道充分发挥基层网格治理效能，安排网格员定期上门走访独居、孤寡老人，时刻关注老人的情绪和健康问题。南厂西里网格员主动作为，积极走访特殊群体，为他们送去丝丝暖意。

网格员在走访南厂社区200间14排5号刘慎芝、李翠珍两位90多岁老人家时，敲开老人家门，老人非常高兴，拉着网格员的手走进屋内。走访过程中，网格员仔细询问了老人的身体状况，了解老人急需愁盼等问题，帮助他们做力所能及的小事、事实，查看老人做饭用的电饭煲，查看用电安全。

小山街道老年人非常多，网格员坚持落实“谁主管谁负责”和“一员多能”的原则，为社区老人提供贴心服务。关爱特殊群体不仅是为了送去精神上的关怀和社区党组织的关爱，也是为了促进党群关系的建立，面对面交流搭建了平台。小山街道一线网格员坚持在各自的工作岗位上，他们的耐心与奉献让更多居民感受到暖意。