小山街道南厂东里社区推行网格管理与党群服务相融合，构建“社区—网格单元-楼门单元”三级网格管理服务体系，将社区各项事务逐项分解到每一个网格单元，明确自己的任务。网格员每天深入辖区进行巡查，在第一时间掌握社情信息、了解群众诉求、解决实际问题，真正实现“小事不出网格，大事不出社区”的目标，达到“联系无缝隙、管理无盲点、服务无遗漏、安全无隐患、和谐有保障”的要求。

疫情期间，网格服务举措具体化

●（一）张贴网格便民服务信息栏

将各网格具体负责人的姓名、联系方式、服务内容、报警电话、社区民警、医疗救助等电话公布于居民，拉近居民与社区的距离，将网格化管理的优势充分展现。

●（二）建立电话短信热线服务和微信网络服务平台

社区的重大事情及信息通过群发短信告知居民，居民也可以通过网络、通过热线来诉求民意。

●（三）加强宣传引导力度，有效提高网格化管理工作的知晓度和参与率

在社区实行工作制度上墙、服务团队亮相。利用宣传栏、黑板报等平台，把本社区的网格化管理工作目标、工作纪律、工作例会、网格组长职责等相关制度及服务团队成员信息全部上墙公布。

●（四）24小时服务

网格人员专用手机24小时待机，确保及时解决居民办事的需求，真正地使社区工作贴近居民，服务居民，便捷居民。

编辑：翟硕审核：张瑾素材：南厂东里社区