随着社会老龄化的发展，越来越多的高龄空巢独居老人成为最需要关心与帮助的一个特殊群体。小山街道组织各社区定期巡视探访，确保老人居家安全的同时也给予老人心理慰藉，织密辖区独居老人兜底保障防护网。南厂西里社区一直按照要求通过日常走访等进行摸排，做到不漏户、不漏人，认真负责，规范管理。

网格员小叶在巡查过程中，发现57楼独居老人白韵桐家的门打不开了，老人非常着急，门锁坏了，为老人出行带来了很多不便。网格员第一时间联系开锁师傅，同时安慰老人不要着急。

在修锁师傅打开门的一瞬间，网格员松了一口气，赶忙上前询问，也问了老人近期的身体状况，虽然老人的听力不太好，在网格员反复的询问下，得知门锁修好了，不停地说着感谢。

在日常工作中，网格员会一如既往的关注孤寡、独居老人，力所能及的帮助他们，做他们的好帮手。