“我家暖气不热啊，麻烦能来看看吗？”近日，南厂西里社区接到居家隔离人员的诉求后，第一时间联系热力人员。随后，网格员、志愿者、热力工作人员到达现场，因为疫情防控要求，无法进入隔离人员家里进行修理，于是就在楼道暖气阀门处为其放水。此户居民住在顶层，为了保持楼道干净，不影响其他居民正常出行，网格员不怕苦和累，用盆和桶等工具接着流出的污水，来来回回跑了多趟，把污水倒进楼下污水井里。经过大家的共同努力，暖气终于有了温度。事后，网格员及时联系了隔离的居民，居民表示感谢，夸赞社区办事效率高。

群众之事无小事，现在是疫情防控重要时期，对居家隔离人员更是要做好生活保障，安抚他们的情绪，解决实际需求。这样不仅可以拉近与居民的距离，还可以为创建和谐社区填一抹色彩。