“群众之事无小事。”对于南厂西里社区工作人员来说，居民之事就是重中之重的事，秉承着要把居民的“急难愁盼”及时解决的理念，做居民的贴心人，把民生实事做到居民的心坎上。

       保障居民出行安全。南厂西里社区网格员徐丹在小区巡查过程中，发现56楼底商门口的井有塌陷现象，此处来往的居民较多，给过往行人带来很大的安全隐患。网格员立即将此情况上报社区，并第一时间对井盖破损处设置警示标识，防止意外发生。随后，社区工作人员立即赶到现场查看，并联系老旧改施工方进行处理。经过两天时间，两处井盖下陷问题已修补，路基破损已修复，消除了居民脚下的安全隐患，获得居民的一致称赞。

       做居民的贴心管家。网格员王红枝在巡查过程中发现51楼1门楼道有水流出，立即到楼道内查看，经查找发现是302热力外管道漏水，她立即联系302住户，发现家中无人后，为保证居民安全，她先是找水盆接管道漏出来的水，然后拨打热力报修电话上报相关情况，经过热力工作人员维修后，管道漏水处修理好，老人们看到王红枝的身影在楼道内跑上跑下，都笑着对小王说，“我们都老了，都不知道联系谁，还好有小王帮忙，真是我们的贴心管家。”302住户也拨打电话，感谢网格员为家中无人的住户排忧解难，是居民的“贴心人”。

       无私奉献的网格员。网格员李永生是一位南厂退休员工，也是个热心肠的人。小区里有一个小花园，李大爷每天去小花园内健身。一段时间后，李大爷主动承担起了保洁的责任，他从家里拿出笤帚、簸箕，每天来小花园的第一件事就是把它清扫得干干净净，不管是严寒的冬天，还是炎热的夏天他都坚持了下来，到现在已经3年多了！周围邻居纷纷称赞他，拍视频赞扬他的无私奉献。李大爷总是自豪的说：“我是老南厂人，早就把这里当成了自己的家，这都跟自家事儿一样！”李永生也被评为“最美网格员”。

     “我为群众办实事”不只是一句空话，更要实际行动起来。南厂西里社区网格员们一直秉承着“小事不出网格、大事不出社区”的工作理念，每天坚持走访巡查，主动掌握网格内基本情况，向居民宣传安全知识，及时发现和协调解决安全隐患，为创建和谐社区贡献自己的力量。