“现在营业执照在家门口就可以办了，工作人员素质优、效率高，只要材料齐全几分钟就能把证办下来。”店铺在凤城盛世的孙女士来到小山街道行政综合服务中心办理个体工商户营业执照，从受理、审核到制证，不到一小时，工作人员便将营业执照发到了孙女士手中。

一直以来，小山街道行政综合服务中心始终坚持“便民利民”理念，以阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务为宗旨，不断提高服务水平。针对办理事项全面公开办事程序、简化办事流程，通过宣传资料、入户走访、居委会议等形式进行宣传引导，确保群众了解政务服务办理权限以及办事流程。

   “之前不会操作的时候我就去问窗口工作人员，现在他们主动走出来为我们指导，真的很贴心。”隆义里的张阿姨笑着说。为更好的服务群众，我街打破传统柜台式坐等的服务模式，转变为主动靠前行动，着力推行审批工作人员走出柜台帮助群众实现手机办、窗口办，全面优化服务流程，大幅提升政务服务智慧化水平。

下一步，小山街道将不断提升窗口效能和服务水平，立足群众需求，从优化窗口、分设服务、改善软硬件环境等方面推进“15分钟政务服务圈”建设，着力打造规范、高效、便利的窗口服务新形象。