“书记你好，我是咱们小山楼的居民，有件事想请您帮个忙。”小山隆义里社区李叔叔找到社区，想将已经存了13年的存单取出，但是却遇上了困难。

　　居民李叔叔妻子因疾病常年卧床，偶然间，他们发现了一张13年前的存单，然而，按照如今银行取款流程，需本人刷脸认证，这对于卧床的妻子来说，几乎是不可能完成的任务。无奈之下，李叔叔怀着忐忑的心情向社区求助。

　　社区书记刘文静在了解情况后，主动联系建设银行复兴路支行，详细说明李叔叔家的特殊状况，建设银行复兴路支行决定开通绿色通道，安排工作人员携带专业设备上门服务。银行工作人员和社区工作人员一同来到李叔叔家中，工作人员耐心细致地完成各项身份核实流程，遇上居民证明等信息时，社区工作人配合开信证明，整个过程有条不紊，最终成功完成身份认证。最后在社区工作人员的陪同下，李叔叔终于将这“冰冻”了13年的存款取出，他紧紧握着社区工作人员的手，感激的说：“要不是社区帮忙，这笔钱真不知道何时才能取出来，你们是实实在在为我们老百姓办实事！”

   这次暖心行动，充分彰显了小山隆义里社区“为民服务”的服务理念，把居民的“烦心事”变成“舒心事”，彰显了社区急群众之所急、想群众之所想的责任担当，进一步拉近了社区与居民之间的距离。同时，作为共建单位，建设银行复兴路支行也和社区携手，用专业的服务和贴心的关怀，用每一次服务推进社区和谐建设。