党史学习教育开展以来，赵开楼社区扎实将“我为群众办实事”实践活动落到实处，积极办理民生实事。11月正直寒冷的冬季，赵开楼社区辖区内老旧小区改造项目正如火如荼进行中，随之也出现了一系列困扰群众的大难题，居民纷纷向社区反应，希望社区可以帮助解决他们的难题。

社区协调维修暖气 确保居民正常取暖

11月23日凌晨，赵开楼社区赵庄11楼北侧因地下的暖气管道损坏，如不及时维修，会严重影响居民冬季取暖。社区发现后及时联系了供热公司，专业人员连夜第一时间抵达现场抢修地下暖气管道，检查后发现是一线管道破裂，跑出来的水温高达90度，维修人员不停的刨沟找漏水点，社区工作人员在现场时刻关注维修进度，及时向上级汇报反映情况，由于怀疑是北侧建筑的暖气管道跑水，所以先是联系人民大厦负责人，后又联系路南区政府相关责任人，一直到24号凌晨两点，持续一天一夜的时间，换了一批又一批维修人员，还是没找到漏水点，24号一大早，又开始继续刨沟寻找破裂管道，社区工作人员也是经过多方联系居民住户，锁定了停暖的住宅，在当日下午5点，终于在专业人员和社区工作人员的共同努力下找到了漏水管道并及时给予更换。

居民张大哥感叹道：“社区服务群众真贴心，要不是社区帮我们联系解决暖气管道问题，我们这个冬天家里老人小孩儿肯定要挨冻了。”

破坏地面起纠纷 社区调解化矛盾

11月25日一大早，赵开楼社区居委会书记贾海英接到辖区内赵庄8楼3门居民潘大哥反映的因施工队更换下水管道，造成自己铺的水泥地面被破坏的问题，期间潘大哥多次找施工队协商但不成功，导致双方矛盾聚焦在经济赔偿和后期修复问题上，已僵持数日，致使施工方放弃为此楼更换下水管道的工程，引发8楼4门住户有所不满，希望社区居委会介入帮助调解。

赵开楼社区居委会书记贾海英同志高度重视居民诉求，接到反映后及时介入，认真处置，首先针对反映问题进行调查核实，实地到潘大哥家门前查看水泥地面损坏现状，后又与施工队负责人及时取得联系，由于潘先生家境贫困，本着帮贫原则，社区多次耐心居中调解，经过多次协商，以事实为依据、以情理化人，施工方最终同意和社区一起为潘先生购买了水泥，找来了沙土，待工程结束后还一起来帮潘大哥修复了路面。

事情得到圆满的解决，施工得以正常的进行，潘大哥也露出了满意的微笑。

发挥社区调解作用 化解赔偿矛盾纠纷

27日晚上，家住偏坡3楼的谭大哥下夜班回家，快到家门口时，由于小区在白天施工后工人在苫盖绿网时没考虑到夜晚来往人员的安全性，导致绿网下有个镂空的大坑。夜晚视线模糊，谭大哥一脚踩空跌了下去，随即拨打了110报警。谭大哥的脸跌青了，腿跌坏了，牙跌掉了三颗。谭大哥个人在与施工方在误工、医疗赔偿问题上意见不统一，双方协商未果，希望社区能从中协调。接到情况，社区多方了解，也及时和派出所取得了沟通，在与双方数次耐心的沟通调解下，于法于理。

最后在社区的见证下，施工方与谭大哥一起签订了协议，承诺付医疗费误工费共计6000元整，谭大哥接受了施工方的方案，原先剑拔弩张的氛围终于缓和了下来，双方脸上都露出了满意的笑容，至此，事情得到圆满解决。

赵开楼社区党总支书记贾海英表示：“会继续本着一心为民，一切服务于民的心为居民办实事办好事，做一个让居民好评的社区而努力。”