自12月份以来，家住偏坡小区11楼的居民李凤鸣多次来社区反映家中停水，居民用水问题可是大事，赵开楼社区工作人员在接到群众反应后第一时间赶到现场查看了情况，记录了水表。并帮助居民联系自来水公司，待自来水公司查询后得知李凤鸣家欠缴水费高达1900余元，表示需补清欠款后才能恢复供水。

李凤鸣自然不同意补请欠缴金额，表示之前家中一直无人居住，平白无故多出来这么多吨用水不切实际。自来水公司的工作人员也表示没有办法，说毕竟这是“公事”，所以按照要求他们也得“公办”。

随后社区经过几番周折又找到了自来水公司赵庄管理站，并向管理站站长详细说明了情况。由于李凤鸣家庭情况特殊，三代人原本生活在家，李凤鸣的母亲因患小脑萎缩在家中意外身故，他本人的生活不如意被拘留，儿子张某看完父亲后想不开回家后就上吊自杀，李凤鸣因此深受打击，虽然没有检查办理精神病相关证件，但是也被社区列入精神病边缘人员进行关注。在李凤鸣拘役期间，有居民反应其家中确实发生过跑水数日的现象。

结和李凤鸣家的特殊情况加之经济确实困难，经社区工作人员再三劝说，自来水管理站最终在社区的调解下向上级报告申请了费用减免。双方终于达成一致意见，最后总共需李凤鸣缴纳了190元。之后恢复了供水，李凤鸣由衷地表示感谢，再三说，多亏社区工作人员出面协调、妥善处理，解决了自己家的用水难题，也避免了和自来水管理站之间不必要的纠纷。自来水管理站的管理人员也表示，停水时间过长可能导致与居民关系再度恶化，对公司、业主双方都有害无益，感谢社区能协调帮助解决这件“大难题”。

最后，赵开楼社区书记贾海英表示：“赵开楼社区一直都把群众的事当成自己的事情来办，为居民服务好，帮助居民解决实际困难，是每一个社区人应该做的事。”