心系群众，情连信访。连日来，学院南路街道将信访工作作为密切党群关系的一项民心工程来抓，以“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”为宗旨，精心谋划、综合施策，先后约见信访人132人次，化解宝升昌集体访，以及涉法涉诉、非法集资、社会保障、城乡建设、物业管理等各类信访案件19件，签订信访事项《息诉罢访保证书》18份，有效化解了一件又一件矛盾纠纷，切实维护了信访群众的合理诉求，为辖区高质量发展营造了和谐稳定的环境。

一、靠前谋划 高标推动

学院南路街道认真落实市、区“大包联、大走访、大化解”活动安排，对街道重点信访案件进行全面排查、逐项对照、逐条梳理，成立工作专班，制定班子成员包案化解方案，明确任务分工，坚持主动服务原则，把工作重点放在源头预防和依法及时就地解决信访问题上，并逐案落实承办人员，提出针对性的化解措施，采取“一个包案、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的方法，用实际行动回应群众关切问题。对中联办交办我街的信访案件综合研判，提前谋划，多次召开维稳工作专题会议，明确目标、细化措施、压实责任，保障推动信访工作有力有序开展。

二、合力攻坚 分类施策

牢固树立“群众利益无小事”的观念，认真践行信访工作“四项机制”，以领导包案和接访约访为抓手，街道党工委书记带头全天值守，班子成员全部下沉社区，通过面对面定点接访、点对点上门走访、实打实带案下访、心贴心包案约访，利用一切时间梳理信访案件，综合协调信访局、住建局、派出所、供电中心等多方力量，综合运用法律、政策、行政等多种手段，针对不同案件不同特点分析研判、分类施策，力争案件早日化解，切实为群众办实事解难题。连日来，约见集体访21批次，96人次，个体访36批次，36人次。

三、找准“症结” 打开“心结”

充分发挥基层网格作用，精准对接群众需求，全面开展信访积案化解工作。深入推行“出门走访、开门接访、包案化访、主动约访、签约息访”工作机制，不断完善“有人管、有人抓、有人做”的信访工作体系，紧紧围绕群众诉求，追根溯源，因人、因事、因案把脉开方，找准突破口，坚持法、理、情并重，打开群众“心结”，做到事心双解，从源头从心窝解决群众急难愁盼问题。截至目前，我街共办理河北省阳光信访工作平台转、交、督办信访案件85件，省网信访系统责任单位办案及时受理率100％、满意率100％、参评率100％。

用心是前提

用情是关键

用法是根本

学院南路街道将

用心 用情 用法

全力推动“我为群众办实事”

走深走实