网格员，网的是居民家里的众多琐碎事；这格子，记录的是居民的所需、所盼、所急、所怨。近日，学院南路街道持续开展“爱在路南 上门行动”，坚持问需于民、问计于民、问效于民，着力在“准”“小”“实”“快”“常”字上下功夫，网格员用一张张小网格编织出一幅幅暖心画卷。

一、立新东楼社区

近日，在立新东楼社区304楼4单元门前，老旧小区改造的施工人员正在紧锣密鼓地更换破损雨水管。

“换上新雨水管后屋里再也不会渗水了，我们的网格员真是给我们解决了大难题。”住户李凤兰连连称赞。

立新东楼是老旧小区，建成时间较长。前不久，居民李凤兰向社区反映楼体的雨水管出现了不同程度的缺失和损坏，希望能尽快维修。

作为党代表、网格员的李芳负起职责，耐心解答李凤兰的问题，并第一时间联系办事处物业办的工作人员到现场查看。经过实地查看，发现雨水管有破损，部分已经出现了渗水，老旧小区改造部门初步定下更换整体雨水管的方案，并于日前安排工作人员将破损雨水管全部更换完毕。

二、偏坡联合社区

偏坡联合社区持续开展“上门行动”，以行动叩开“连心门”。网格员“一敲”“五问”在“话家常”中讲政策、察民情，将群众的“问题清单”变为社区的“服务清单”，切实为群众办实事、解难事。党代表、网格员通过敲门、走访的形式登记收集居民诉求。

对于一些可立即整改的问题，社区联系相关部门点对点处理；对于收集到的意见建议，社区认真总结梳理，分类建立问题清单，拟定解决思路，立行立改，将整改成效反馈给居民，切实回应居民的关切和期盼。

三、新谊社区

新谊社区网格员深入居民家中开展上门行动，及时记录居民提出的小区管理宝贵意见，认真聆听并做好工作记录。在走访过程中，社区网格员入户居民发放专职网格员服务联系卡，方便居民遇到问题及时联系辖区内专职网格员寻求帮助，专职网格员将继续在政策法规宣传、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、社情民意搜集方面发挥重要作用，秉承好“平安有我，服务到家”的网格化基层服务工作理念。

双新楼社区

双新楼社区按照网格划分包片原则开展上门走访，精准摸清“需求、资源、服务”三清单，特别是对老年人、残疾人、流动人口进行重点关注。同时，通过上门走访，熟悉掌握居民情况，快速了解居民需求，不断提高辖区居民的幸福感、获得感，为下一步的精准化、贴心式服务提供强有力的保障，用“小网格”撑起“大服务”。

四、湖滨花园社区

湖滨花园社区开展“3+2”小组上门行动以来，代表和网格员深受居民群众欢迎，聊一些家长理短，邻里出现的问题，有哪些意见建议等。

用爱心温暖群众，用诚心与群众心连心，不断解决群众反映的问题和诉求，提升群众的满意度，增强群众的幸福感、获得感、安全感，我们一直在行动。