为完善社区便民服务机制，提高网格化服务管理水平，学院南路街道立新西里社区坚持党建引领，强化民生服务保障，用一张张 “连心卡”架起网格员为民服务的桥梁，常态化组织网格员上门问需求、解难题，切实提升居民幸福感和满意度。

“大爷，这是咱们社区印制的‘连心卡’，有什么困难和问题，打上面的联系电话，我们就想办法给您解决！”

近日，在立新西里社区，网格员通过入户走访为居民发放便民服务连心卡，访民情、知民意、解民忧。

“大妈，您最近身体怎么样啊，我给您送连心卡来了，顺便帮您检查一下燃气，平时您一定要多注意家里用气用电安全，有事随时给我们打电话。”每到一户，网格员仔细询问了老人们的生活情况和健康状况，叮嘱他们注意用电用火用气安全，并对社区和网格员在矛盾调解、救助帮扶、环境整治等方面的主要工作进行详细讲解，为居民送关爱的同时也得到大家的支持和理解。

“小王，我们楼道里的灯不亮了，帮我们想想办法吧。”104楼居民通过“连心卡”联系到网格员。网格员第一时间联系到相关部门了解情况，得知是公共电表欠费断电所致，便立即与供电局进行沟通商议，最终商定由社区代表居民将67个楼道的材料上交进行开户，目前已完成开户等手续，且部分居民楼已进行缴费，楼道灯已通电可以正常使用。

“连心卡”的发放，实现了群众诉求的第一时间发现、第一时间响应、第一时间处置、第一时间反馈，以实际行动解决群众生产生活中遇到的烦心事、忧心事，进一步畅通了广大群众诉求渠道，深化为民服务的新途径，赢得了广大居民的交口称赞，架起了干群连心的桥梁。

小小的连心卡是联系社区和居民的纽带，更是“爱在路南 上门行动”的一个缩影。接下来，学院南路街道将充分发动网格员、楼门长、志愿者等力量，“应帮尽帮”“有难共帮”，切实解决老百姓的“急难愁盼”问题。