民生无小事，枝叶总关情。学院南路街道把关爱特殊群体作为重点工作任务，以暖民心、解民忧、增民利为根本目标，始终践行人民至上理念，高度重视辖区特殊、困难、弱势群体工作，组织安排网格员定期开展关爱帮扶，了解他们的思想动态和生活需求，做到时刻关注、重点掌握，着力兜紧民生底线，持续提升关爱水平。

辖区困难老人石大爷长年独居，疾病缠身，一直受社区工作人员的照顾。近日，石大爷向社区求助，称自己身体不适，急需就医，又担心就医费用过高，无力承担。社区主要负责人得知这一情况后，第一时间将石大爷送到弘新医院检查就医，同时，办事处民政科及时联系医院、民政局等相关部门为老人解决就医问题。

在医院，排队挂号、抽血化验、缴费取药，工作人员全程为老人提供代办服务。老人激动地说：“真是太谢谢你们了，我身体不好，最发愁上医院了，有你们在身边，真是太感动了！”

后期，街道、社区将安排专人随时关注老人就医及恢复情况，坚决做到“有人管”、“管到底”。

辖区精神障碍患者王某因经常吵闹扰民，多次被邻居投诉，由于其监护人，王某的母亲瘫痪在床，无力照看，街道民政科、社区工作人员及派出所民警多次联系其姐姐，并上门提供政策帮扶，详细介绍低保办理条件及养老等惠民政策，希望其姐姐配合提供相关材料，为王某办理相关业务，使王某今后的生活得到保障。

下一步，街道将继续聚焦关注群众关切的民生问题，兜牢兜实民生保障，不断提高辖区居民群众的幸福感、获得感、安全感。