为全面落实路南区委“爱在路南 上门行动”部署要求，进一步提升服务水平和服务效率，学院南路街道深挖“两代表一委员”及网格员、志愿者在社会治理中的优势，用好“宣、解、助、实”走访四字诀，聚焦政策传达、矛盾纠纷化解、问题建议征集、民生服务保障等，真心下沉、上门走访、深入群众，扎实开展“察民情、聚民意、解民忧、惠民生、暖民心”上门行动，做到用脚步丈量民情，以实干践行初心。

街道以“爱在路南 上门行动”为契机，采取楼下“小板凳”、上门“话家常”等方式，从幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、弱有所扶等群众最关心、最想听的期盼诉求着手，怀着感情、带着温度，真真切切为居民群众提供便利和福利。

走访过程中，坚持带着真诚去听“真心话”，带着感情去听“闹心话”，带着问题去听“扎心话”，抓重点、解难点、疏堵点，把发现和解决问题、提高群众满意度作为上门行动的着力点，让“敲门行动”变成“暖心行动”、“连心行动”。

网格员、志愿者深入辖区企业、住户，通过“一敲”“五问”，在“话家常”中讲政策、察民情，精准摸清“需求、资源、服务”三清单，有针对性地开展“上门送策、敲门问需、进门排查”，突出分类施策，实现便民利企零距离，打通服务保障“最后一米”。

依托“爱在路南，上门行动”，夯实网格员、志愿者“一日双巡”制度，及时排查安全隐患、化解矛盾纠纷，将政策宣讲、文明理念以及安全防范教育贯穿始终，夯实社区治理大根基。