为充分发挥广大网格员服务基层治理的重要作用，在开展日常巡查、宣传政策法规、排查风险隐患、化解矛盾纠纷等方面，网格员始终扮演着“小喇叭”“和事佬”“楼管家”等重要角色。

近日，学院南路街道赵开楼社区网格员在日常巡逻中发现，赵庄红砖楼17号楼北侧有一处污水井存在污水跑冒，不时散发臭味，疑似存在污水管堵塞问题，眼见涉及区域存在扩大态势，网格员第一时间将此事上报社区书记。

社区书记高度重视，第一时间上报处置，经过办事处主管部门掀井勘探、抽污检查后发现排污井和主管道运行正常，初步定性井内入户段管道存在漏点或破裂，由于涉及私产房，这一难题需要组织相关居民通过集中协商的方式自行维修来解决。为尽快解决此问题，社区组织志愿者一起到现场勘查情况，通过逐户沟通居民采用试水方式寻找问题源头，在得到同意的情况下仅用了一小时便确定漏点所在。随后。志愿者对漏水点位进行了治理，从发现问题到解决问题，社区网格员、志愿者一直奔波忙碌，赢得了居民的一致好评。

下一步，学院南路街道将不断加强网格巡查，持续关注居民需求，强推进、快处置，落实‘情况在一线掌握，问题在一线解决’，切实解决居民群众的烦心事、操心事、揪心事，不断提升居民幸福指数。