近日，双新东里社区接到居民反映：双新里506楼1单元下水主管道经常出现堵塞现象，疏通多次无果并出现了严重的污水上返情况，严重影响了居民生活及卫生环境。

社区网格员第一时间赶到现场，了解到实际情况后，立即联系区住建局老旧小区改造工作办公室协调维修工人到场。经详细排查，由于燃气改造施工时不慎将下水管道损坏导致整个单元门下水管道堵塞；查清问题后，社区网格员立即协调专业维修人员现场处理。为了保障居民当晚正常用水，在街道、社区的协调下吸污车现场作业暂时疏通了管道。次日上午，社区网格员带领维修师傅一早到达现场，经过紧急抢修，下水管道彻底清理疏通完毕并将已损坏的污水管更换了新管。下水道通畅了，居民心里也通畅了。从发现问题到解决问题，社区网格员一直奔波忙碌，赢得了居民的一致好评。为了表达谢意，506楼1单元刘阿姨代表大家给社区送来了锦旗：“感谢你们帮忙协调解决，我们无法用水的难题才能这样快的解决，压在胸口的大石头终于算是落地了！”

“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为”。疏通下水管道仅仅是一件小事，可是在居民眼中却是日常生活中的大事。下一步，学院南路街道将继续以优化居民服务为抓手，办好与居民生活息息相关的民生实事，倾力解决群众的急事、难事、烦心事，不断提升居民满意度和幸福感。