“阿姨您别着急，我马上去陪您。”放下电话，建国楼社区网格员高丽萍立即向社区报备，几名工作人员迅速赶至居民家中进行救助。

张美云今年75岁了，家人不在身边，既是高龄，又是独居，被社区列为“重点关心对象”。 近日，网格员像往常一样给老人打电话询问身体情况，张美云说自己头晕恶心、身体乏力，网格员高度重视，立即前往家中查看情况。老人躺在床上脸色苍白、呼吸困难，情况非常严重。网格员全程陪在老人身边，安抚情绪、联系家属、拨打120急救电话，在急救车到达现场后，众人合力将老人抬上担架送往医院，由于救助及时，老人病情得到有效控制。“感谢社区救了我奶奶的命，真不知道怎么感谢你们……”老人孙女不住地感谢。网格员的快速反应与贴心服务赢得了居民的一致称赞。

近年来，为切实做好重点人群服务工作，永红桥街道紧紧围绕“人民至上、生命至上”理念，有效整合多方资源、持续优化网格服务，组织各社区健全完善“爱心清单”，采取定期电话询问、不定期敲门问需、节假日走访慰问等形式，全面掌握孤寡、独居、高龄老人、残疾人等重点人群的健康状况及生活需求，切实做到底数清、情况明、分类准、服务实，全力解决群众的“急难愁盼”问题，最大限度把生命健康守护好，把群众生活保障好。

下一步，永红桥街道持续推行“党建+网格”工作机制，系统构建基层治理体系，大力提升基层治理水平，努力练就民情走访的“铁脚板”，锤炼为民服务的“真功夫”，切实打通基层治理“神经末梢”，用心用情当好居民群众的“贴心人”。