路南区友谊街道一月份“文明标兵”事迹展示（一）

尽职尽责 情系百姓

燕京东里社区 蔡文静

蔡文静，友谊街道燕京东里社区第二网格网格员。自参加工作以来，她积极向党组织靠拢，不怕苦不怕累，心系居民安危，认真履职尽责。

她始终坚持每天上门走访，填写住户调查表，核对整理各类人员数据，全面掌握网格内低保、残疾、高龄等重点关爱对象的情况，做到每户居民情况都了熟于心。每当居民家庭发生变故，她总是及时向社区汇报并安排做好相关工作；当网格群众发生矛盾纠纷时，她主动调解干预，化解双方矛盾促进邻里和谐，经她参与调处各类矛盾纠纷有20多起，与居民建立了良好的感情基础，获得了居民的一致认可。

她积极参与到文明城市创建工作中，每天认真巡视网格，发现环境卫生问题及时与社区工作人员一起整改，发现乱贴小广告等不文明行为立即制止。参与开展各项活动，大力弘扬新时代文明新风，不断提高群众文明素质和健康意识，动员居民自觉参与到文明城市创建中来。

她主动为群众办实事，办好事。疫情防控期间，她耐心解答居家隔离人员的各类问题，对封控小区居民进行安抚并主动为其代买药品、蔬菜等生活物资。对有特殊需求的居民进行一对一的专项服务，稳定居民的情绪。她主动劝导群众不要聚众，引导群众信科学、听官宣，不聚会、不扎堆，不造谣、不传谣，她热忱的服务，赢得居民的信赖。