民有急难事，接诉即办理。近日，燕京东里社区接到境内居民反映，202楼3单元门口地面不明原因污水外溢，给居民安全出行带来很大影响。

接到居民反映后，社区网格员第一时间到现场查看，并联系房管站的负责人说明情况，房管站随即安排维修人员来到现场，经过反复排查、疏通，污水外溢情况当时得到缓解。

为保证问题得到彻底解决，社区安排网格员在一日三巡中重点关注此处。经过几天的巡视观察，发现污水外溢现象依然存在，社区马上将此情况告知房管站，维修人员到达现场果断将此处挖开，进一步寻找根源。期间社区工作人员入户居民家中做好解释工作，方便维修人员安心施工，经过全力抢修，污水外溢问题得到彻底解决。看着恢复好的平整地面，居民脸上露出了满意的笑容，对社区认真负责的工作态度给予了高度赞扬。

群众利益无小事。接下来，燕京东里社区将继续秉承为居民办实事、办好事，以解决居民最基本、最实际的问题为出发点，以实际行动为群众解难题，不断提高群众获得感、幸福感和认同感。